Votre paiement est validé, mais l’école ne le retrouve pas. Vous pouvez nous le signaler immédiatement. Eska dispose d’une procédure d’accompagnement complète et rigoureuse pour clarifier la situation
Comment ça marche ?
Etape 1 : Signalez le paiement
Lorsque vous êtes sur la page de paiement
- Appuyez sur : “Paiement refusé par l’école ? Signalez-nous.”
Etape 2: Renseignez le motif du rejet
Une fois vous avez terminé
- Appuyez sur “Soumettre”
Etape 3: Signalement de rejet envoyé
Une fois votre requête soumise
- Appuyez sur ‘Retour”
Etape 4 : Assistance
Une page dédiée au support vous permet de suivre l’évolution de votre requête.
Eska dispose d’un système de résolution des incidents. Qu’il s’agisse d’un échec de paiement ou d’un refus de l’école, l’utilisateur n’est jamais bloqué, la plateforme garantit une solution immédiate.
Téléchargez Eska, payez les frais scolaires de vos enfants et on s’occupe de tout le reste.
Disponible sur App Store et Play Store : https://www.eskalearning.com/download